Това на теб изглежда ли ти смислено ?Това на теб честно ли ти се вижда ?Имам ли думата в това ? Ти питаш ли ме или ми казваш?Какво ще получа от това ?Наистина ли очакваш от мен ?Атака : Най-добрата форма на защита понякога е атака.Атака Негативност : Просто сте негативни.Лоша идея : Кажете, че предложението им е коренно погрешно.Вината : Направете нещо по тяхна вина (и поискайте възстановяване).Неуспешен запис : Продължавайте да повтаряте отказа си.Не можете да си го позволите : Покажете как не можете да си позволите това, което се предлага.Сложно : Направете всичко много трудно.Объркване : Действайте объркано и ги отложете.Дъмпинг на данни : Когато поискат информация, покрийте ги подробно.Отклонение : Излезте на страничен път на разговор.Отричане : Кажете, че нещо не е вярно или не се е случило.Прегърнете, удължете, погасете : престорете се, че сте съгласни, след това унищожете.Ескалация : Ако сте притиснати, потърсете помощ.Фалшив гняв : Пресечете се и ги оставете да се опитат да ви успокоят.Страх, несигурност и съмнение (FUD) : Посейте семена, които ги правят по-малко сигурни.Филибъстеринг : Непрекъснато говорене, за да се попречи на другите да изложат своите аргументи.Полет към здравето : Проблемите ви магически изчезват.Размиване : Дръжте нещата абстрактни и общи.Избягване на поглед: Не влизайте в вторачена битка.Разбрах : Поставете капани.Скрит дневен ред : Твърдете, че имат скрита цел.Висш орган : Препратете решението до по-висок орган.Високо място : Хвани моралното високо и винаги си прав.Хм : Малки шумове, които разсейват и объркват.Невежество : Изповядвайте невежество в темата.Ще помисля : Забавете нещата. Дайте си време.Нелогично : Използвайте аргументи, които нямат смисъл.Непрактичност : Кажете „това няма да работи“ или „Това е само теория“.Неадекватно : Кажете, че предлагането е недостатъчно.Прекъсване : Разбийте потока им с постоянни прекъсвания.Несъответствие : Не им позволявайте да ви копират.Повече данни : Продължавайте да търсите повече данни.Наименувайте играта : Кажете им триковете, които играят.Няма нужда : Кажете, че не е необходимо.Не е моята работа : Откажете работата, като твърдите, че това не е ваша работа.Не сега : Не отказвайте - просто го отложете.Не е изненадан : Не се впечатлявайте, каквото и да правят.Само теория : Отстъпката на идеи и обяснения като „само теория“.Пени и Бун : Можете да получите и двете.Предварително избиване : Унищожете спора им, преди да започнат.Отлагане : Отложете за утре нещата, които сте помолени да направите.Проблем с разпространението : Направете проблема причина за повече.Обръщане : Обърнете масите и ги убедете!Квалификации : Противоречи на показване на квалификации с по-добри.Кажи не : Просто кажи не. Това е всичко.Селективен отговор : Отговорете само на някои неща. Игнорирайте останалото.Мълчание : Не казвайте нищо (и гледайте как се въртят).Цепещи се косми : Аргументирайте детайлите.Stonewalling : Задържане на една позиция, без значение какво се казва.Изненадан : Бъдете шокирани, че биха казали такова нещо.Сълзи : Ако можете, разстройте се и включете сълзите.Твърде ... : Твърде рано, твърде късно, твърде скъпо и т.н.Твърде трудно : Просто е твърде трудно за мен / нас.Твърде много : Повече, отколкото трябва / мога да направя.Опитах го : Да речем, че сте опитвали това, което се предполага, преди (и той не работи).Банализиране : Направете нещата по-малки, отколкото са.Истина : Казването на истината „ще ви освободи“.Недостъпно : Когато се опитат да ви видят, бъдете недостъпни.Нечестен процес : Възражение срещу процеса. Кажете, че е несправедливо.Неизпитано : Кажете, че не е доказано.Какво ще кажете за : Комплексирайте, като попитате „какво за ...“.Няма да работи : Кажете, че това, което се предлага, няма да работи.Грешна причина : Кажете, че те пропускат смисъла.Да, но : Съгласете се, тогава покажете как грешат.Да, да, не : Съгласете се, докато не бъдете помолени да се ангажирате. Тогава кажете не.1.) ДА,ДА,НЕНаистина ли сте отдадени на тази компания?Да.Обичате ли чуждите празници?Да.Ще заемете ли поста в офиса в Хонг Конг?Не.Обичате ли да живеете тук, сър?Да.Притеснявате ли се от опасностите за къщата ви от пожар?Да.Мога ли да ви покажа нашата нова полица за пожарна застраховка?Не.2.) ДА,НО.Да, знам, че е важно. Но в момента нямам време.Това е наистина добра идея. Въпреки че, когато се замислите, това ще доведе до фини проблеми.Да, бихме могли да излезем. И не, не искам.3.)ТВЪРДЕ МНОГОТи искаш твърде много от мен. Може да мога да помогна малко, но просто нямам време за всичко това.4.) ТВЪРДЕ ТРУДНОСъжалявам, това е прекалено много за мен. Не мога да си позволя времето, което би било необходимо, за да му се отдам справедливо. Това е наистина сложно решение, което съм сигурен, че ще се получи навреме, но в момента съм твърде зает.5.) ТВЪРДЕСега нямам време. Извинете, закъсняхте, а аз съм твърде зает.Това е твърде скъпо за това, което бих получил.Хм. Това е твърде много.6.) Е, изненадан съм от това, че казвате нещо подобно.Това не е като теб. Кой ти каза това?Майк - помисли какво говориш там. Не мисля, че наистина имаш предвид това ...7.) Каменна СтенаДа, знам, че ще намалите половината от цената, ако купя суперлукс версията с двоен плот, но искам само основната версия.Не ме интересува дали колата ви няма да запали, сър. Трябва да го преместиш сега.Така приятелите ви могат да останат будни през цялата нощ. Не можеш. Лягай си.8.) Кажи не.Извинете, трябва да откажа вашето много любезно предложение. Очаква ме вкъщи до 18:00.Не. Не искам да го правя.Не!! Чуваш ли ме? Отговорът е „не“. „Не“ сега и „не“ утре.9.) КвалификацииТова са впечатляващи квалификации - но какво сте направили ?10.) ПротаканеДа, знам, че е важно и ще го направя веднага щом приключа с това.Извинете, бих искал да помогна, но шефът ме накара да свърша много важна работа.11.) Предварително изпразванеПреди да започнем, мога просто да кажа, че дискусиите за цената не са валидни тук. Първо трябва да договорим подробности за изпълнението.Само за да ви уведомя, че утре няма да отида на мача. Съжалявам.12.) Само теорияХубава идея, но това е само теория. Тук сме в реалния свят.Изглежда четете много. Просто се качвам и правя неща.Извинете - не купувам идеи, които не мога да видя в действие.13. ) Не е изненадан.Не съм изненадан. Ти си такъв.Така? Какво е специалното в това? Правил съм го много пъти преди.Хмм! Ако се опитвате да ме впечатлите, не успявате.14. ) Не сегаНе сега , зает съм.Извинете, просто съм толкова зает, че нямам време, тази задача наистина заслужава по-пълно разглеждане. Бихте ли могли да се дойдете по-късно?Извинете, просто съм толкова зает, че нямам време, което вашето предложение наистина заслужава за по-пълно разглеждане. Бихте ли могли да се върнете следващата седмица?Страхотна идея, но нашите хора просто не са готови за такива неща. За да бъда честен, те също са доста разширени. Може би ще бъдат готови догодина.15.) Не ми е работа.Хм. Бих искал да ви помогна, но това всъщност не е моята работа. Всъщност повече от това, което си струва работата ми е дори да опитам. Можех да си вляза в много неприятности, ако имах опит. Да, знам, че е спешно и бих могъл да го направя със завързани очи и с две ръце, вързани зад гърба ми, но това просто не е моята работа.16.) Няма нуждаБлагодаря, но купих една от тях миналата година. Не ми трябва друг.17.) Назовете игратаО, хайде, това беше доста очевидна алтернатива. Не съм толкова глупав.Хубаво обработване на възражения! Но съжалявам, разбирам методите за продажба.Ето голям списък от техники за затваряне. Използвайте някоя от тях върху мен и сделката е прекратена.18.) Несъответствие.-Трябва да излезнем някоя вечер.Колко често трябва да работиш до късно.-Знаеш ли.Обичам да работя до късно.-Можем да отидем на разходка и кафе по-късно. Не е ли страхотно ?-Това е добре. Но не е страхотно!19. ) Прекъсване.Извинете , трябва да си довърша работата.Извинете, просто трябва да отида в банята.Извинете, трябва да приема това телефонно обаждане.Благодатна! Какво беше това?20 . ) НелогичноИскам да купя днес, но утре ще е друг ден.Ако направя както казвате, няма да мога да избирам.Не би било логично да има смисъл, когато всичко е глупост.21. ) Невежество.Извинете, нямам представа за какво говорите. Как иначе мога да ви помогна днес?Това е много добър въпрос, но аз съм грешният човек, който да задам. Джим знае за това, но днес не е тук.